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云账户:以人性之善为舟楫 以理性思考为利器

2020年11月3日

史蒂芬·平克(Steven Pinker)1954年9月18日出生于加拿大,是世界顶尖的认知心理学家、语言学家和科普作家。代表作品:《人性中的善良天使》《当下的启蒙》,以及“语言与人性”四部曲:《语言本能》《思想本质》《心智探奇》《白板》,作品融合了心理学、社会学、语言学、哲学等学科,对人类社会本身作出了深度思考。本次将分享前两部作品,关于人性之善和理性思考,反映平克大师对人类社会本身的深度思考。期待您能从这里打开一扇窗,走进平克的世界,步入这个人类思想家的智慧之门。

关于人性,这个世界会好吗

“人之初,性本善。”关于人性之问,最为著名的大概是著名思想家、哲学家梁漱溟同父亲的对话。1918年11月7日清晨,梁济临行前偶然在报纸上读到一则国际新闻,遂与已经做了北京大学哲学教师的儿子梁漱溟闲谈了几句。末了,梁济问他的儿子:“这个世界会好吗?”梁漱溟回答:“我相信世界是一天一天往好里去的。”

关于梁济的这一人类终极之问,平克在《人性中的善良天使》一书中给出他的答案。平克说的“人性中的善良天使”的伟大之处到底在哪儿呢?大概就是对未来乐观,敢于说“进步”,让我们对这个世界保有感激。

平克在书中引用了大量数据,讨论了人性中倾向暴力的“心魔”与守卫我们远离暴力的“善良天使”。人性之外,平克也解读了社会因素对于暴力减少的积极影响。

如这两起知名事件,从“暴力”开始到“良善”结束。

第一件事是“孙志刚事件”:2003年3月17日晚上,任职于广州某公司的大学毕业生孙志刚在前往网吧的路上,因缺少暂住证,被广州市“三无”人员收容遣送中转站收容,3天后被护工和被收容人员暴力殴打致死,这一典型事件被称为“孙志刚事件”。

三名法学博士联名上书全国人大常委会,中国公民首次行使违宪审查建议权,加之媒体的持续监督推动。终于,以一个鲜活的大学生生命为代价,推动废止了1982年发布的《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》。

1976年出生的大学生孙志刚如果还活着,今年该有44岁了,人到中年的他或许家庭和睦、事业顺利。这件事对于孙志刚及其家庭本是极其不幸的,而对于更多人来说却是一种挽救,更多的“孙志刚”避免了类似的命运和遭遇,获得了未来走向幸福生活的机会和可能。

第二件事也发生在广州:乞讨家庭的孩子考上了广州的一所重点大学。朱阅阳一家人,双亲和三兄弟中的哥哥身患残疾,只有朱阅阳和弟弟身体健康。2004年起,一家人来到广州,近17年的生活均以乞讨为生。对于广州这座城市,他们深深感受到了友好和善良:管理者对乞讨人员的宽容和忍让,广州市民对阶层界限的淡漠和慈悲。乞讨者的孩子,吃百家饭,最后还能上大学,何其不幸的同时又何其幸运!

平克的书中,阐释“移情、自制、道德和理性是四位根植于人性的善良天使”,帮助我们克服“心魔”,站在他人的角度思考问题,约束自身的行为,对暴力有了更冷静的思考。拥抱人性中“善良的天使”,肯定人类的进步,怀抱认同、希望、善良和爱,约束自己的行为和“心魔”,对世界、对他人、对弱者多一些悲天悯人的真诚和善良。

如同《国语》所言“从善如登,从恶如崩”,讲的就是劝人行善、避免作恶。刘备弥留之际,给幼主刘禅的遗诏中讲出了同样的道理:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德,能服于人。劝勉刘禅多行善事、莫行恶事,惟有以真正的贤德、善良才能使人心悦诚服。

对待弱者的态度,能真正体现一个人、一座城的文明程度。如同某位领导来访云账户时说过的一句话:技术发展到一定程度,需要增加一点人性的关怀。比如给快递小哥等提供一个暖心驿站,可以避个风躲个雨,天冷时有杯热水,有个提供充电宝和歇脚的地方;比如构建更长远和完善的社会保障机制,帮助他们能够有机会更好地分享社会发展成果。

《礼记·礼运篇》有言:“大道之行也,天下为公”。云账户搭建了共享经济综合服务平台,截至今年10月底,服务的4,700多万名个体经营者中有1,080.18万人来自于2014年确定的全国832个国家级贫困县,有79.4万建档立卡贫困户;例如,甘肃籍个体经营者有90万人,其中建档立卡贫困户11.7万人,每8个甘肃人里,就有1个是建档立卡贫困户。国考之年,截至目前,云账户投入1.47亿元助力脱贫攻坚,在甘肃天水、西藏昌都、新疆和田等地开展产业扶贫,落地直播带货、文化创意、特色养殖等业务;结对帮扶12个挂牌督战贫困村,围绕基本生活保障、特色产业帮扶、基础设施建设、文化教育支持、弱势群体扶助、消费扶贫资助六个方面实施了31个重点项目,惠及4,949户、19,993人。云账户正努力着,如平克所说的——拥抱“人性中善良的天使”,尝试着践行社会责任,让近1亿“新个体”的未来可期,让贫困地区的部分困难群众未来可期。

关于理性,思考是人类最好的武器

关于理性和思考,平克的另一本书《当下的启蒙》中提到,面临一个冷酷的世界,好在人类有人类的武器。而这个重要的武器就是思考,通过理性思考,从而能够更好地战胜困难,帮助自己,也帮助别人。

当一个人坚持理性思考,他就可以发展自己的潜能,通过学习和讨论来完善自己的推理能力,可以通过科学来解释世界,通过艺术和人文学科来洞察人类状况;加上人与生俱来的同理心,使得他能尊重别人、爱别人、帮助别人。

有一次平克到一所大学去演讲,主题是脑科学,他解释说,科学家普遍认为,精神生活是由大脑的活动方式建构而成的。一位女生提问说:“那我活着还有什么意义呢?”这位学生想问的是:当人类不信仰神之后,我们应该信仰什么?平克的答案是,信仰理性。

在平克的角度,我们天生的同理心会让我们对他人的处境感到同情,而理性能让我们运用聪明才智去改善自己和别人的状况。站在全人类的角度,理性思考是人类对抗这个艰难世界的最好武器。

通过理性思考,改善群众生活质量,改变落后地区贫困面貌,习近平总书记给广大干部群众做出了实打实的榜样。在梁家河1,知青习近平带着村民一起开发沼气,一个原本靠乞讨过活的村子逐渐富裕了起来;在河北正定2,时任县委书记的习近平经过深入调研、科学分析、理性思考,带着县委班子不拘一格引进人才、兴办企业、发展旅游,筹集资金建设电视连续剧87版《红楼梦》的取景地——“荣国府”。1986年“荣国府”建成后,第一年门票收入即达221万元,带动旅游总收入达1761万元,带领正定县45万干部群众打了一个漂亮的翻身仗。

注重思考也一直是云账户的企业文化。今年8月,云账户职业责任委员会3在半年度集体学习暨工作总结会议上指出:“我们推崇思考、奖励思考,因为我们认为思想创造价值。”“希望同学们可以不断思考沉淀,从而可以优化我们云账户的组织、制度、流程,提升团队作战能力”。

在云账户,我们不仅注重通过思考提高企业自身,更要通过理性思考引领行业健康、有序发展,更好地为服务的客户和用户保驾护航。云账户作为起草人,推动制定颁布《共享经济平台灵活就业人员互联网管理与服务指南》、《共享经济灵活就业人员管理与服务平台开发指南》、《平台经济企业用工服务指南》三项省级地方标准。

正如平克所述,拥抱内心善良的天使,敢于“进步”,即便深处泥淖之中,也保有革命乐观主义精神,守悲悯于心,做清正之人。同时,理性思考,以理性思考为利器去壮大自身,也帮助更多人。云账户要做怎样的企业?从理性上讲,我们积极思考,配合政府治理,与社会各界一道推动行业健康、合规发展,我们有态度;从人性上讲,我们立志与六亿亟待发展的中国人民共同奋斗,我们更有关怀的温度。

关于人性关怀,习近平总书记一直对困难群众、特殊群体念念不忘:“我最牵挂的还是困难群众,他们吃得怎么样、住得怎么样”。关于思考,习近平总书记指出:“学习与思考、勤学与善思是相互联系和相辅相成的,不可把二者割裂开来。脑子里经常装几个问题,反复思考,这对于培养和提高自己的理论思维和战略思维能力很有好处”。

以人性之善为舟楫,以理性思考为利器。二者在实际的工作生活中,皆不可偏废。有人性而乏思考难以有效解决问题;有思考而乏人性之善,可能走上邪路甚至沦为高智商犯罪;惟有人性和理性思考并重,才有可能德才兼备,才能打造一支真正心怀家国、利国利民的精锐团队。在新时代的长征路上,云账户将坚守人性之善和理性思考,用理性思考现实与规律,用人性拥抱善良和关怀不负韶华,为这个时代贡献我们的担当与作为。

注释:
1. 《习近平的七年知青岁月》
2. 《习近平在正定》
3. 云账户职业责任委员会(Professional Duty Committee):致力于以客户、用户体验为公司命脉,维护公司商誉的核心无形资产,监督、审查公司内部各个岗位员工是否在公司各项制度的规范下,切实有效地履行了职业责任,有效保障公司高标准的服务品质,并有权利对任何违背以上宗旨的行为进行处罚的决策委员会。目前,云账户职业责任委员会委员包括:CEO杨晖、CTO邹永强、COO华烨姗、VP毛嘉兴。

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