汇算清缴倒计时，云账户持续增厚服务，助力劳动者合规安心发展

【摘要】2025年度个人所得税综合所得汇算清缴办理即将结束，云账户始终为劳动者着想，努力做好服务劳动者办理汇算清缴的每一件小事，持续沉淀和积累服务经验，以当下的微薄之力，服务未来行业各方更好发展、人民更好就业。

小陈在浏览小红书的时候，无意间看到云账户官方账号发布的关于汇算清缴的短视频。小陈一直是灵活就业，之前从来没有参与过汇算清缴，只是听身边在公司朝九晚五上班的朋友说起过。小陈随即拨打了云账户的人工服务热线，咨询之后得知，自己也需要办理汇算清缴。云账户财税服务专员一步一步带着小陈操作，最终小陈完成了汇算清缴的办理，几天后，小陈顺利地收到了退税，给云账户回电说“真是帮上忙了”。当前，2025年度个人所得税综合所得汇算清缴办理已经进入倒计时。这次汇算清缴，是灵活就业服务行业发展至今遇到的一场周期性大考，是关乎国家税收治理政策落地、平台经济稳定发展、数亿劳动者权益保障的民生考题。像小陈这样首次面对汇算清缴的劳动者还有很多，他们过去对汇算清缴感知少、接触少，现在政策落地执行，他们需要清晰了解政策是什么、明确自己应该做什么。在这个过程中，他们对什么是汇算清缴、为什么办理汇算清缴、如何办理汇算清缴、什么情况下可以退税、什么情况下需要补税、专项附加扣除怎么使用等各方面各环节充满疑问，必须要回应好、解决好劳动者的这些各种疑问，这不仅是云账户服务的1.2亿名劳动者的问题，更是关乎全国2亿名灵活就业人员更好地就业、挣钱、过好日子的问题。新就业群体作为“社会主义劳动者的重要组成部分、经济社会发展不可或缺的重要力量”，当前数量已经如此众多，未来还会更多，支持他们在依法合规纳税的前提下，奔赴自己向往的更加美好的生活。

2025年度个人所得税综合所得汇算清缴6月30日截止

云账户成立9年多来，始终没有忘记为什么出发。我国现有2亿多灵活就业人员，云账户的初心，就是要让数以亿计的灵活就业人员，都能凭借自己勤劳的双手，过上更好的生活，劳动者的事情就是云账户的事情，劳动者需要什么、云账户就努力去做什么。2025年6月，国务院颁布《互联网平台企业涉税信息报送规定》，随后国家税务总局出台系列公告及配套解读文件，行业发展预期更加明确。云账户在服务广大劳动者就业、挣钱、过好日子的业务实践中，持续引导劳动者正确理解并且认同政策的变化，不断思考劳动者需要的是什么，如何能够真正帮助到劳动者、服务好劳动者。

今年年初，云账户把服务好汇算清缴确定为今年上半年最重要的工作，就是要帮助劳动者，把这件在他们看来有点陌生的事情完成好，保障好他们的自身利益。云账户前置预想劳动者的问题，前置准备解决方案、打通解决路径，以图文和视频等形式在抖音、快手、小红书等社交媒体发布宣导内容，每日加大推广引流，目标覆盖从10亿人次提高到40亿人次观看，涵盖政策要求、流程指引和相关注意事项等，实操方面的小问题也都可以查询到，比如，通过详细的图文指引，展示如何在个税App中申报汇算清缴，又比如，通过生动的动画，讲解专项附加扣除各项填报标准，再比如，对于上一年度有奖金收入的劳动者，提醒可以通过尝试切换奖金计税方式找到最合适的汇缴方案。很多劳动者在评论区留言、后台私信，咨询汇算清缴政策，以及自己在汇算清缴时遇到的个性化问题，云账户逐一回复解答，服务广大劳动者更积极主动参与到汇算清缴中、依法履行自己的纳税义务。

云账户搭建千人运营服务团队

在服务实践中，云账户持续调整、不断完善，并且接住新增问题及时研判、处理。比如，在汇算清缴期间，有劳动者反馈，认为是由于灵活就业取得的一笔劳务报酬所得，导致其综合所得整体适用了更高的税率，因此要求退款并且删除对应的申报记录。云账户财税服务专员帮助劳动者举例分析什么是税率跳档、税率跳档后如何算税，打消了劳动者的疑虑，劳动者认可云账户的回复，不再要求删除申报记录。又比如，部分劳动者在年度内同时取得了劳务报酬所得和经营所得，综合自身考虑，主动提出希望云账户在为他们按照连续劳务申报个税时不使用5,000元/月的基础减除费用，劳动者要在别处扣除。云账户面对劳动者基于自身情况提出的诉求，经过研判并且多方协调后，从劳动者实际利益和自身发展出发，支持劳动者对通过云账户申报的个税进行更正申报，切实保障劳动者权益。同时，发布了关于5,000元基础减除费用更正事项专项服务方案，前置给劳动者建立预期。

从服务能力上，云账户加大人员、资源、技术、管理等方方面面的投入和保障，在已有运营服务团队基础上搭建汇算清缴专项服务团队，重点吸纳汇算清缴所需的财税、运营等专业岗位人才，快速在天津、杭州、武汉等20多个城市开展招聘，同步进行政策、流程、专业知识等针对性培训。在行业内率先推出汇算清缴专项服务方案，搭建多维度服务矩阵，包括在企业客户平台嵌入专属服务链接、服务系统自动触发提示、标准化知识库等，涵盖汇算清缴主要流程以及专项附加扣除填报等10余个细化分支场景，支持企业客户遇到劳动者关于汇算清缴问题时可以及时有效回应，与企业客户协同配合，多渠道共同服务好劳动者办理好汇算清缴。

云账户天津总部

临近年度汇算清缴期结束节点，云账户投入更多人力应对持续指数增长的劳动者咨询量，同时延长服务时间，更快、更高效触达更多劳动者，说明政策要求，引导快速完成办理汇算清缴，支持更快速推动年度汇算清缴收尾工作。云账户扎实做好服务劳动者办理汇算清缴的每一件小事，不是对今年3月开始的汇算清缴的阶段性支持，更多是服务经验的沉淀和积累，持续帮助未来更多数以亿计的劳动者提升对汇算清缴、对依法纳税的理解和认识，以当下微薄之力，服务未来灵活就业行业更好发展，服务未来人民更好就业。云账户始终为劳动者着想，与各方一道，服务劳动者合规安心发展。